سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدامك لمتجرنا أو إجراء عملية شراء من خلال موقعنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارة متجرنا أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية، مثل:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
المدينة والمنطقة.
البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
معلومات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
معلومات متعلقة بالتواصل مع خدمة العملاء.
معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP، عند توفرها من خلال المنصة أو أدوات التحليل.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتأكيدها.
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
التواصل معك بشأن طلبك.
الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
تحسين خدماتنا وتجربة استخدام المتجر.
منع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
إرسال العروض والرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً وبموافقتك عند الحاجة.
الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمة، مثل:

شركات التوصيل والشحن.
مزودي خدمات الدفع، عند استخدام الدفع الإلكتروني.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
مزودي خدمات التسويق والتحليلات، عند استخدام هذه الخدمات.

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية للغير.

4. الدفع

عند اختيار طريقة دفع إلكترونية، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزود دفع خارجي متخصص.

نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية الكاملة على أنظمة متجرنا إلا إذا كان ذلك مصرحاً به ومسموحاً به وفقاً للمتطلبات الأمنية والقانونية المعمول بها.

في حالة الدفع عند الاستلام، نستخدم المعلومات التي تقدمها لمعالجة الطلب وتوصيله وتأكيد استلامه.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

تشغيل الموقع بشكل صحيح.
تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
تحسين أداء الموقع.
فهم كيفية استخدام الزوار للمتجر.
قياس أداء الحملات التسويقية، عند استخدام أدوات التحليل أو الإعلانات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الكشف غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عملية نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

7. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية المعمول بها.

8. حقوقك

وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها، قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلب:

معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
حذف معلوماتك عندما يكون ذلك ممكناً قانونياً.
الاعتراض على بعض أنواع استخدام معلوماتك.
سحب موافقتك على بعض عمليات معالجة البيانات، عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.

لممارسة حقوقك أو الحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموجودة أدناه.

9. التسويق والرسائل

إذا اشتركت في قائمتنا البريدية أو وافقت على تلقي العروض التسويقية، فقد نرسل إليك أخباراً وعروضاً ومنتجات جديدة.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال طريقة إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسالة أو عبر التواصل معنا.

10. خدمات الطرف الثالث

قد نستخدم خدمات ومنصات خارجية مثل Shopify، وخدمات الدفع، وشركات التوصيل، وأدوات التحليل والإعلانات.

قد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض المعلومات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

11. خصوصية الأطفال

متجرنا ليس موجهاً للأطفال بشكل خاص، ولا نقصد جمع معلومات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.

إذا علمنا أنه تم جمع معلومات شخصية من طفل دون الأساس القانوني المناسب، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

13. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: [اسم المتجر]

البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]

الهاتف / واتساب: [رقم الهاتف]

العنوان: [عنوان المتجر]